A propos du client
Serena, fondée en 2008 par Xavier Lorphelin, Marc Fournier, et Philippe Hayat, est une société de gestion spécialisée dans le capital-risque. Depuis sa création, Serena s’est affirmée comme un acteur clé du financement des start-ups en France, en se concentrant non seulement sur l’investissement financier mais aussi sur l’accompagnement opérationnel des entrepreneurs. Parmi les succès notables figurent Aramis (acquis par PSA), The Fork (acquis par Tripadvisor), Cheerz (acquis par Cewe), Selectron, RSI Video Technologies, et plus récemment, Dataiku. L’entreprise a récemment étendu ses thèses d’investissement pour inclure des domaines comme la transition climatique et l’impact sociétal, démontrant ainsi son engagement à façonner un avenir durable, au service d’un monde meilleur.
Les enjeux
Serena a rencontré plusieurs défis significatifs au fil des années, qui sont essentiels à comprendre pour apprécier l’évolution de sa gouvernance et de son management :
- Développement de nouvelles thèses d’investissement : Serena, qui finance des startups tech en amorçage, initialement dans le domaine de la transformation numérique des secteurs traditionnels, a fait évoluer sa thèse d’investissement pour couvrir de nouveaux secteurs, dont la transition climatique (Climate Tech), et l’impact sociétal afin de répondre aux défis environnementaux et sociaux.
- Accompagnement opérationnel des startups : Serena s’est démarquée en offrant plus qu’un simple financement, en intégrant une équipe dédiée – l’équipe Operating – pour fournir une expertise opérationnelle aux start-ups financées. Cette approche vise à renforcer l’exécution et la performance des entrepreneurs sans interférer dans leur autonomie.
- Développement organisationnel et gestion interne de Serena : avec le développement de nouvelles thèses d’investissement, la croissance de ses fonctions financières, opérationnelles (RH, marketing…) et des relations investisseurs, Serena doit maintenir une gouvernance solide et un management efficace pour coordonner toutes ses activités de manière harmonieuse. La gestion de cette complexité organisationnelle est devenue cruciale pour assurer la croissance continue et la coordination stratégique au sein de l’entreprise.
Besoin spécifique ayant motivé l'accompagnement
Xavier Lorphelin, Associé Fondateur et Managing Partner de Serena, a été confronté à un challenge à mesure que l’entreprise grandissait : la structuration de la gouvernance et du management.
« Quand nous avons lancé Serena avec mes associés, nous étions pleinement investis dans notre rôle d'investisseurs », explique-t-il. « Nous avions une vision claire de nos responsabilités, mais nous n'avions pas nécessairement anticipé la croissance de notre équipe. Nous nous voyions travailler tous les trois, sans envisager que nous devrions gérer une équipe de dix, vingt, puis trente personnes – bientôt quarante. »
Cette expansion a soulevé des questions cruciales sur la gouvernance, le leadership et le management de Serena. Conscients des défis inhérents à cette évolution, Xavier Lorphelin et ses associés ont pris l’initiative d’organiser un séminaire dédié à la gouvernance. Ce séminaire a servi de catalyseur, mettant en lumière la nécessité de revoir la structure organisationnelle pour accompagner efficacement le développement de l’entreprise.
« Il devenait évident que nous avions besoin d'un cadre de gouvernance plus formel et adapté à notre nouvelle envergure », précise Xavier Lorphelin. « Dans une structure semblable à celle d'un cabinet d'avocats, avec plusieurs associés partageant des responsabilités opérationnelles, il était essentiel de définir clairement les rôles de chacun, tout en maintenant une cohésion stratégique et opérationnelle. »
Notre proposition d'accompagnement
Nous avons développé une approche sur mesure pour répondre aux défis spécifiques de Serena en matière de gouvernance et de leadership. Tout a commencé par l’organisation d’un séminaire de direction dédié, conçu pour mettre en lumière les enjeux stratégiques et opérationnels auxquels faisait face l’entreprise en pleine expansion. Suite à ce premier pas, un espace de coaching et de supervision de dirigeant a été ouvert. Cette initiative a joué un rôle notoire dans l’exploration de divers schémas de gouvernance et de leadership adaptés au contexte unique de Serena.
Résultats de l'accompagnement
L’impact de l’accompagnement s’est traduit par une transformation significative du rôle de Xavier Lorphelin au sein de Serena. Naturellement plus à l’aise dans sa fonction opérationnelle première, celle d’investisseur, Xavier a dû faire face au défi d’assumer pleinement ses responsabilités de Président et de Dirigeant. Grâce à l’accompagnement de Verticille Conseil, il a progressivement intégré les aspects essentiels du management et du leadership. Cela lui a permis de clarifier la structure de gouvernance, dissipant ainsi les tensions potentielles et renforçant la cohésion au sein de l’organisation. Maintenant solidement ancré, son rôle de Président contribue à une organisation plus sereine et fluide, prête à accueillir de nouveaux défis et à poursuivre son développement avec une vision claire et une coordination efficace.
« Travailler avec Verticille nous a permis d'explorer différents schémas de gouvernance et de leadership adaptés à notre contexte unique », explique Xavier Lorphelin. « Cela m'a permis de réfléchir profondément aux responsabilités de président et de managing partner au sein de Serena, tout en intégrant des pratiques de management efficaces pour naviguer dans un environnement complexe et en constante évolution.»
