A propos de Ugolf et Bluegreen
Avec une position de numéro un en France et en Europe, et de sixième opérateur mondial, Ugolf et Bluegreen – filiales du Groupe Duval – affichent une mission claire, celle de mettre le monde entier au golf. L’ambition est non seulement de s’adresser à l’ensemble des golfeurs (abonnés, joueurs en green-fees ou en leçons), mais au-delà, de s’adresser aux golfeurs de demain : séduire, intéresser et attirer de nouveaux joueurs. Ugolf et Bluegreen sont spécialistes de la gestion et de l’exploitation de parcours de golf pour le compte de collectivités territoriales, d’associations ou de propriétaires privés. Ils comptent 58 golfs en France Métropolitaine et Outre-Mer, 7 en Espagne et 1 au Rwanda. L’un des principaux enjeux de transformation du secteur du golf étant la gestion environnementale, le groupe DUVAL s’est investi dans la RSE, engageant des actions pour que UGOLF et Bluegreen participent activement à la gestion de l’eau et de l’énergie, au service du développement durable.
L’approche managériale
À propos de ce qui fait l’une des singularités du Groupe Duval et de son management notamment, Fabien Donoyan, que nous avons rencontré, partage : “Le groupe apporte un soutien indéfectible, qui permet une grande autonomie et offre la liberté de construire des projets modernes et créatifs”. Il ajoute également, “cela permet de développer l’esprit entrepreneurial et ceci est extrêmement agréable et motivant.”
Plutôt qu’une organisation verticale traditionnelle, Fabien Donoyan et son équipe de direction ont opté pour une structure que l’on pourrait qualifier d’horizontale : « On attache une énorme importance à ce que tout parte du terrain. Moi, je pars du principe que manager de là-haut, décider des choses, le temps que ça descende en bas (et si ça descend, d’ailleurs) n’est pas efficace. C’est plutôt crucial d’avoir une base très solide de collaborateurs et collaboratrices performants, tant sur leur savoir-être que sur leurs connaissances. Et quelque part, on se définit plus en support, évidemment dans ma position en décisionnaire parfois, mais il y a une grosse part qui démarre depuis nos exploitations.”
Besoin spécifique ayant motivé l'accompagnement : un besoin de structuration et de connaissance de soi
Fabien Donoyan, bien qu’étant un self-made man ayant gravi les échelons grâce à sa passion, son réseau et sa curiosité, ressentait le besoin de structurer ses compétences pour devenir un meilleur manager et mieux se connaître personnellement. La fusion entre UGolf et Bluegreen en 2022 a mis en lumière la nécessité pour Fabien de réévaluer et d’affiner ses méthodes de leadership pour naviguer efficacement dans un environnement en pleine transformation.
« Je me suis construit seul... et je sentais le besoin de structurer tout ça pour, d'une part, être un meilleur manager, mais d'autre part aussi pour mieux me connaître personnellement » explique-t-il.
Notre proposition d'accompagnement
Dirigé par Guillaume, nous avons proposé un accompagnement personnalisé – supervision de dirigeant – mettant l’accent sur l’introspection, la déconstruction des certitudes, la structuration des compétences et les méthodes de management. L’accompagnement s’est porté sur :
- Évolution de la posture de dirigeant : Transition rapide du rôle de Manager de l’Académie à celui de Directeur Général Associé, nécessitant une adaptation de son leadership et de ses responsabilités.
- Management inclusif et collaboratif : Renforcer sa pratique managériale pour qu’elle devienne plus inclusive et collaborative, maximisant ainsi l’engagement des équipes terrain et du comité de direction face aux enjeux de croissance dans un marché hautement concurrentiel.
- Approche stratégique intégrée : Développer une approche stratégique cohérente, tant dans ses relations professionnelles que dans la gestion quotidienne de son activité.
- Agent de transformation : Devenir un acteur clé dans la transformation du marché du golf en France, en le rajeunissant et en le renouvelant.
- Nouvelles sources de revenus : Identifier et développer de nouvelles sources de revenus pour soutenir la croissance et la durabilité de l’organisation.
Résultats de l'accompagnement
Comme nous l’a partagé Fabien, “il y a des résultats tangibles et des résultats concrets, même s’ils sont parfois moins palpables que l’arithmétique, ils sont présents.”
- Amélioration de la prise de décision : « On me dit que j’ai changé, que je suis beaucoup plus calme dans ma prise de décision, beaucoup plus posé, plus politique aussi. »
- Renforcement des relations professionnelles : Fabien a appris à hiérarchiser différemment ses certitudes et à adopter une approche plus réfléchie, ce qui a amélioré ses relations avec les collaborateurs et les actionnaires.
- Satisfaction personnelle et professionnelle : « Cette transformation m’a permis de structurer mes compétences, de mieux me connaître et de travailler sur mes axes d’amélioration. »
« Si je devais conseiller quelqu'un qui hésite à se lancer dans cette démarche, je lui dirais que c'est vraiment positif. Bien sûr, au début, il est difficile de voir les résultats concrets comme on le ferait avec des chiffres sur un tableau. C'est un processus qui demande du temps et de l'engagement, mais les bénéfices sont tangibles, même s'ils ne se mesurent pas toujours de manière immédiate.
Personnellement, je crois en l'importance de faire confiance aux autres. Si cela n'avait pas résonné en moi dès le début, j'aurais arrêté après les premières séances. Mais je suis convaincu que ce travail sur soi, bien que parfois intime, est essentiel. Il permet non seulement de mieux se comprendre soi-même, mais aussi de devenir un meilleur communicateur, un meilleur transmetteur. »
