Chez Bonitasoft, comme dans toute entreprise, le management est un pilier de la réussite collective. Pourtant, chaque organisation rencontre des défis spécifiques liés à la diversité des pratiques, à l’expérience des managers ou encore à l’évolution des attentes des collaborateurs.
C’est dans ce contexte que nous avons eu le plaisir d’accompagner Bonitasoft dans la mise en place d’un programme de formation managériale sur mesure. Pour mieux raconter les enjeux, le déroulement et les impacts de cette collaboration, nous avons échangé avec Charlotte Adams, DRH, qui partage avec nous son retour d’expérience.
Connaissiez-vous déjà Verticille avant cette collaboration ?
Oui, nous connaissions déjà Verticille, car nous avions travaillé avec vous dans le cadre d’un coaching. Nous étions déjà familiers avec votre approche, notamment celle de Thomas, et avions beaucoup apprécié cette collaboration.
Quel était le besoin lorsque vous avez fait appel à nous ?
Nous sommes partis d’un constat : il y avait beaucoup de différences dans les pratiques managériales au sein de l’entreprise. Ces différences dépendaient du profil des managers, de leur expérience ou de leur maturité dans ce rôle. Beaucoup de nos managers ont d’ailleurs appris à gérer des équipes directement chez Bonitasoft, sans avoir d’expérience préalable en management. Cela créait des disparités dans l’expérience vécue par les collaborateurs, due à ce manque de cohérence et d’uniformité entre les pratiques des managers.
Un autre besoin était lié aux situations complexes que les managers doivent gérer. Ils ne savaient pas toujours comment réagir et manquaient d’outils ou de points de comparaison. L’idée était de leur offrir un espace pour échanger avec leurs collègues sur ce type de situations, partager des expériences et découvrir les bonnes pratiques.
Ces besoins ont été identifiés à la fois par la direction (DRH et PDG) et par les managers eux-mêmes. L’objectif était de rendre les pratiques plus cohérentes et de leur donner des outils concrets pour les aider à progresser dans leur quotidien.
Comment s’est passée la construction de la formation ?
J’ai travaillé avec Thomas pour définir les grandes thématiques que nous voulions aborder. Ces thématiques devaient répondre à nos attentes, mais aussi être suffisamment souples pour permettre d’intégrer des cas concrets. C’était important pour nous : éviter un format trop rigide et privilégier une approche adaptée à notre réalité.
Nous avons aussi impliqué les managers dans la construction. Je leur ai demandé de partager les trois thèmes qu’ils jugeaient prioritaires. À partir de ces retours, Thomas nous a proposé un programme sur plusieurs journées, avec un mélange entre théorie — pour poser un cadre clair et structurant — et pratique, via des échanges autour de cas vécus. Cela a permis d’avoir des discussions riches et d’apprendre les uns des autres.
Quels ont été les principaux défis rencontrés ?
Notre principal défi venait de notre fonctionnement en 100 % télétravail. Nous devions trouver le bon équilibre entre présentiel et distanciel. Le présentiel permet une meilleure dynamique d’équipe, mais il est compliqué à organiser, car nos managers et collaborateurs sont répartis partout en France et en Espagne.
Avec Thomas, nous avons donc réfléchi à une organisation qui combine des sessions en présentiel, organisées lors de moments où nous étions déjà réunis, et des formations à distance. Cela nous a permis de respecter notre mode de travail tout en maintenant l’engagement des participants.
Quels impacts avez-vous constatés suite à cette formation ?
Pour remettre le contexte, nous sommes partis du principe qu’un management solide est essentiel pour qu’une organisation fonctionne bien et que les collaborateurs soient bien accompagnés. C’était l’objectif principal de cette formation.
Depuis, nous avons remarqué plusieurs changements. Les managers prennent plus de recul face aux situations qu’ils rencontrent. Avant, ils essayaient souvent de s’en sortir seuls, sans forcément demander de l’aide. Maintenant, ils utilisent davantage les outils et les méthodes apportés pendant la formation pour mieux analyser et gérer ces situations.
Nous voyons aussi une évolution dans leurs échanges. Ils partagent plus régulièrement leurs expériences entre eux et s’entraident pour trouver des solutions aux problématiques rencontrées.
Enfin, les collaborateurs ont, eux aussi, remarqué une différence. Certains m’ont confié que leurs managers ont changé leur manière d’aborder certains sujets ou de communiquer, et que cela a eu un impact positif. C’est une vraie réussite pour nous.
Pour aller plus loin, Charlotte partage en vidéo ce qu’elle a particulièrement apprécié dans sa collaboration avec Verticille Conseil.
Propos recueillis par Audrey Manchon
Remerciements sincères à Charlotte Adams pour son partage d’expérience. Ces témoignages sont essentiels pour comprendre les défis auxquels les organisations que nous accompagnons sont confrontées et les stratégies d’accompagnement mises en œuvre pour les surmonter.
