Des managers nommés managers parce qu’experts techniques et commercialement performants mais qui n’ont jamais été formés au management. Une culture individualiste, peu de pratiques communes. La crise COVID-19 est venue gripper les liens entre managers et collaborateurs, et à fortiori avec l’organisation.
Chiffres clés
16
managers formés.
85%
de pratique qui ont fait la différence grâce à une ingénierie différenciante.
9,1/10
c’est la note de recommandation de la formation.
Les enjeux
Les managers sont des commerciaux performants ou des experts techniques devenus managers mais qui n’ont jamais été réellement formés et préparés pour cela. Il sont issus du terrain et ne disposent de pratiques managériales que celles qu’ils ont pu acquérir par les exemples auxquels ils ont été exposés. Les pratiques managériales sont donc hétérogènes, la dynamique et l’organisation du travail fragilisées par la crise Covid-19. L’entreprise veut développer une culture managériale alignée avec les valeurs de l’organisation, renforcer les liens et faire du management un véritable levier de rétention des talents.
Les challenges
- Intégrer la spécificité du business model de l’ESN,
- Prendre en compte la dimension du « temps” des managers comme donnée d’entrée pour concevoir le parcours,
- Permettre un alignement et une cohérence des pratiques managériales, en lien avec la culture de l’organisation
- Assurer l’efficacité opérationnelle du programme de formation management.
Solutions apportées
Co-construction du dispositif avec la RH pour distinguer ce qu’est Arondor et à travers ce que signifie Etre un manager Arondor (quels gestes managériaux, quelle posture alignée avec les valeurs, quel positionnement ?)
1 parcours de développement des compétences (ou de formation ou parcours de montée en compétences managériales) en pédagogie inversée
Des ateliers d’ancrage de compétences pour favoriser le passage de l’acquis de formation à la compétence terrain et traiter de situations managériales réelles
Les résultats
Au niveau de l’organisation
- Des éléments de culture commune pour une communication managériale unifiée
- Une montée en compétence synchronisée de l’ensemble des managers et un renforcement de leur posture managériale en lien avec les valeurs d’Arondor
Au niveau des équipes
- Une meilleure compréhension de l’autre et des liens resserrés
- La résolution de problématiques concrètes, apportant ainsi un mieux-être au manager et à l’équipe
Au niveau de la Direction RH
- Des changements de comportements observables par l’expression d’un “avant” et un “après” la formation
- Avec un renouvellement, des ateliers d’ancrage de compétences qui embarquent largement
Témoignages participants
« Ce qui est bien avec les ateliers d’ancrage de compétences, c’est qu’on repart à chaque fois avec de nouvelles solutions pour nos problématiques du moment et en même temps, en étant enrichis des sujets apportés par les autres participants.”
“L’échange au sein du groupe a été hyper enrichissant et intéressant pour moi. Il nous arrivait d’avoir des situations semblables et l’échange, à ce moment-là, permettait d’avoir des réponses terrains directement.”
“Les ateliers d’ancrage ont permis, non seulement de revoir un élément théorique, qui peut être mal compris par exemple, mais également d’apporter des situations réelles, concrètes pour pouvoir mettre en place la théorie.”
“Je trouve intéressant de se former sur le management, qui est un terme pas toujours clair, très vaste et qui peut s’avérer compliqué. Je me suis dit que ce serait intéressant de voir concrètement ce qu’est le management dont on parle tout le temps, partout.”
“Les managers apprécient d’avoir ce temps pour eux, leur permettant de questionner et de renouveler leurs pratiques. Tous disent qu’ils vivent là quelque chose de marquant…”
