Découvrez pourquoi distinguer l’évaluation du collaborateur de celle de son travail est crucial pour le bien-être et la productivité en entreprise. Cet article explore les pièges à éviter, les conséquences d’une mauvaise évaluation et propose des bonnes pratiques pour une évaluation objective et constructive. Idéal pour managers et ressources humaines.
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Dites-vous : je vais faire l’évaluation de Jean-Pierre ou je vais faire l’évaluation du travail de Jean-Pierre ?
Alors certes, on peut avoir l’impression que je joue un peu sur les mots. Et pourtant …
Lorsqu’en formation, nous abordons ce sujet, tous les managers sont d’accord pour dire qu’il faut évaluer le travail, et non la personne. Mais l’application est beaucoup moins évidente qu’il n’y parait. Car peut-on réellement distinguer la personne du travail qu’elle réalise ?
La question mérite d’être posée : peut-on véritablement séparer la personne de son travail ? Certains pourraient argumenter que le travail est une extension de la personne, reflet de ses compétences, de son éthique et de ses valeurs. Dans cette optique, évaluer le travail, c’est aussi, dans une certaine mesure, évaluer la personne derrière ce travail. Cependant, il est crucial de ne pas faire de cette imbrication une excuse pour juger le caractère ou la valeur intrinsèque de l’individu. Oui, le travail est lié à la personne qui l’exécute, mais il est également influencé par de nombreux facteurs externes comme les ressources disponibles, le contexte organisationnel ou les relations d’équipe. Reconnaître cette complexité permet de mieux cibler l’évaluation sur les éléments les plus pertinents et objectifs, sans tomber dans la subjectivité ou le jugement personnel.
Évaluer le travail d’une personne, c’est donc mesurer la qualité et l’efficacité avec lesquelles elle réalise ses tâches professionnelles. Cette évaluation doit se baser sur des critères objectifs et mesurables liés aux compétences, aux objectifs et aux résultats. L’accent est mis sur le « quoi » (résultats et livrables) et le « comment » (compétences, comportements professionnels) du travail effectué.
Or, formuler ses évaluations en les centrant sur la personne peut avoir de conséquences négatives sur le collaborateur, l’équipe ou l’organisation, comme :
- Le risque psychologique : une évaluation personnelle peut affecter l’estime de soi du collaborateur et créer un sentiment de malaise (je vous renvoie à la notion de signes de reconnaissance conditionnels et inconditionnels).
- Les conflits internes : cette confusion peut entraîner des malentendus et des tensions entre collaborateurs et managers.
- Les biais et imprécisions : juger une personne engendre inévitablement des biais. Vous vous fondez sur des impressions et des opinions qui peuvent être incorrectes ou injustes.
- La démotivation : si le collaborateur se sent jugé plutôt qu’évalué, son engagement et sa motivation à exceller peuvent rapidement décliner, entrainant une baisse de productivité.
- …
Il est donc essentiel de porter une attention particulière à notre façon d’adresser le sujet au collaborateur. Pour évaluer le travail de manière objective, plusieurs bonnes pratiques peuvent être adoptées :
- Établir des critères clairs et mesurables : optez pour des indicateurs de performance clairs qui sont compréhensibles pour tous. Nous y reviendrons dans notre futur post sur la fixation d’objectifs.
- Savoir distinguer le factuel de l’opinion et du sentiment : maintenez une attitude neutre et axée sur les faits pendant l’évaluation.
- Penser constructif : quand l’évaluation n’est pas au niveau attendu, et après en avoir partagé des éléments factuels, concentrez-vous sur l’échange autour des solutions à mettre en place, pour engager le collaborateur dans une dynamique positive. En général, nul besoin d’insister sur le négatif !
- Impliquer le collaborateur : invitez-le à s’autoévaluer et à participer à la discussion sur son développement professionnel (souvent prévu dans les processus d’évaluation aujourd’hui, mais…) . Amenez-le à factualiser les éléments qu’il vous partage.
L’évaluation du collaborateur et de son travail est donc une démarche délicate qui nécessite une attention particulière. Il est impératif de se concentrer sur les critères objectifs et mesurables liés au travail accompli, tout en veillant à maintenir une dynamique positive. Le but n’est pas de juger la personne, mais de mesurer l’efficacité et la qualité du travail fourni. Comprendre cette distinction et l’appliquer dans vos pratiques managériales vous permettra de créer un environnement de travail sain et productif, où chaque collaborateur peut se développer et contribuer efficacement à l’organisation.
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