Pour une start-up qui évolue dans le domaine de la circularité, le paysage est à la fois stimulant et complexe.
La start-up évolue dans le domaine de la circularité, où l’innovation et la durabilité sont essentielles. Confrontée à un marché en pleine expansion et à des défis spécifiques tels que l’identification des marchés cibles et l’intégration de la R&D avec les exigences du marché, la dirigeante a réalisé la nécessité de placer l’expérience client au cœur des préoccupations de l’équipe.
Besoin spécifique ayant motivé l’accompagnement :
La transition vers une approche plus axée sur le client était essentielle pour une équipe principalement composée d’ingénieurs peu habitués au contact client. La dirigeante a donc ressenti le besoin d’être accompagnée pour conduire son équipe dans cette transition et assurer le succès futur de l’entreprise.
Notre proposition d’accompagnement :
L’accompagnement s’est articulé autour de deux axes principaux : un travail en one-to-one avec la dirigeante pour définir les objectifs et les modalités de l’accompagnement, suivi d’une journée d’atelier impliquant l’ensemble de l’équipe pour co-construire une vision commune du parcours client et élaborer une roadmap stratégique.
Résultats de l’accompagnement :
L’impact de l’accompagnement s’est traduit par des résultats tangibles et positifs : alignement sur le parcours client, renforcement de la cohésion d’équipe et développement du leadership de la dirigeante. Ces résultats ont permis à l’équipe de devenir plus orientée client, favorisant ainsi une collaboration plus efficace et une dynamique de travail harmonieuse.
Témoignages :
Les membres de l’équipe ont témoigné de l’impact transformateur de la journée d’atelier, où ils ont réussi à intégrer les enseignements dans leur façon de travailler au quotidien. Travailler avec Verticille, un partenaire externe, a permis de libérer la parole au sein de l’équipe et de stimuler des discussions franches et constructives.
